自己規制プログラム

エンパイアアイオーで利用可能な自己規制期間の中から特定の期間を要請されたことにより、お客さまは次の一般利用規約に同意されたものとみなします。こちらの規約は、お客さまご自身で選択された自己規制の確認メールを受信された瞬間から効力を発揮します。確認メールは、お客さまがアカウント作成に使用されたメールアドレスにのみ届き、自己規制の完了する日付をお知らせしています。

自己規制の要請は、お客さまのご登録メールアドレスから、当社のカスタマーサポート部門のメールアドレスである[email protected]にメールを送信することで行われる必要があります。

当社のチャット機能を使用して行われた要請には効力がありません。ただし、カスタマーサポート担当者は、お客さまを当社のカスタマーサポートのメールサービスへとご案内いたします。

アカウント閉鎖を要請するメールを受け取り次第、当社は要請対象のアカウントと、そちらに紐づくすべてのエンパイアアイオーのアカウントに対して、当社の定めた第一段階である24時間のクーリングオフ期間を設定いたします。こちらはすべてのアカウントを無効にし、ギャンブル行為ができないようにするための処置です。

最初の24時間のクーリングオフ期間が終了し次第、（すべての）アカウントを引き続き閉鎖した状態で、カスタマーサポート担当者からお客さまに、1週間、1ヶ月、6ヶ月または永続的な自己規制の選択肢をご案内いたします。これら以外の期間をお選びいただくことはできません。

こちらの処理を進めるためには、お客さまからの返信が必要となります。24時間以内にお返事をいただけなかった場合、お客さまのアカウントは再開され、メールにてその旨が確認されます。

当社の自己規制オプションをご確認いただいた後、永続的な自己規制処理を希望すると決断された場合は、返信の中でその旨をお知らせください。

お客さまに必要または有効だと思われる場合、当社の判断によりアカウントに短期の自己規制期間を設定する場合があります。その際はメールによって通達され、上記の一般利用規約も適用されます。

お客さまが要請されたり、当社がエンパイアアイオーの自己規制が必要だと判断したりした場合、1ヶ月、6ヶ月または永続的な自己規制の適用後、お客さまのアカウント残高はすべて当社の処理により返金されます。24時間のクーリングオフ、または１週間の自己規制期間が適用された場合、資金はアカウント残高として保存されます。自己規制期間中は、出金のためにアカウントへアクセスすることはできなくなります。

お客さまのアカウントに自己規制が適用されると、お客さまが要請された期間が終了するまで処理が継続し、いかなる理由によっても規制が解除されたり、緩和されたりすることはありません。永続的な自己規制は、無期限でアカウントの閉鎖状態を維持します。

エンパイアアイオーは、当社の責任あるプレイと自己規制に関するポリシーを遵守するべく、あらゆる合理的な対策を講じます。しかしながら、お客さまがエンパイアアイオーの新規アカウントの開設やアカウントの譲渡を試みられた場合、当社は法的責任または説明責任を負うことはありません。エンパイアアイオーアカウントの保有はおひとりさま1つまでです。これらを違反した場合、賭け金の返金、損失の還元、勝利金の進呈は行われません。自己規制が承認された時点でボーナス、キャンペーンへのエントリーはすべて無効となり、自己規制期間の終了後にアカウントが再開しても、これらを再度有効にすることはできません。

以下の点をご理解ください:

• お客さまがご自身で選択された自己規制期間中は、ご自分で遮断されることを望まれたエンパイアアイオーのいずれのアカウントにおいても、入金や賭けを試みるべきではありません。
• 自己規制期間中（永続的な自己規制が選択された場合は無期限に）、エンパイアアイオーの新規アカウント開設を試みたり、実際に開設手続きを行ったりするべきではありません。
• お客さまが自己規制期間中にエンパイアアイオーの新規アカウントの開設に成功した場合、当社は発見し次第それらのアカウントをすべて閉鎖します。
• エンパイアアイオーが責任を負うのは、お客さまが当社のプラットフォームでギャンブルを行うことを防ぐために、合理的な手順を踏むという点のみです。これらの合意事項に違反しないように自制を行うのは、お客さまご自身の責任でもあります。
• こちらは、お客さまご自身によって行われた自発的な要請です。お客お客さまがこちらの合意事項に違反した場合、エンパイアアイオーもしくはその従業員は、お客さまが被る損失に対し一切の説明責任または法的責任を負いません。また、自己規制期間中にお客さまが負ったいかなる損失に対しても、返金が行われることはありません。
  

自発的な取り決めであるため、お客さまが積極的にアカウント元を偽装しようと試みていることが疑われたり、更なる調査によりそのような事実が判明した場合、エンパイアアイオーの一存により処理が行われます。

選択された自己規制が終わりを迎えると、お客さまのアカウントは自動的に再開されます。ただし、お客さまはこの件に関してご登録のメールアドレスに送信される確認メールを受け取ることとなります。