Empire.io sine vilkår for selvekskludering

Ved å be om en av Empire.io sine tilgjengelige selvekskluderingsperioder samtykker du til de følgende betingelsene og vilkårene. Disse vi tre i kraft fra det øyeblikket du mottar en e-post med bekreftelse på din valgte selvekskludering. Denne e-posten sendes til e-post-adressen som kontoen din er registrert på og viser datoen selvekskluderingen er fullført.

Forespørsler om selveksludering må gjøres via e-post fra kontoens registrerte e-post-adresse til vår kundeservice:  [email protected].

Forespørsler sendt til oss via chat vil ikke bli gjennomført. En av våre medarbeidere vil dog gi deg den riktige e-post-adressen så du kan sende forespørselen dit.

Når vi mottar en e-post med forespørsel om å stenge en konto vil den gjennomgå vårt første trinn, som er en 24-timers nedkjølingsperiode som vil deaktivere kontoen din så du ikke får spilt mer.

Når denne 24-timers perioden er forbi, mens kontoen din fortsatt er deaktivert, vil en av våre medarbeidere ta kontakt for å informere om våre forskjellige grenser: selvekskludering i 1 uke, 1 måned, 6 måneder eller på permanent basis.

For å fortsette med denne prosessen trenger vi en respons via e-post. Hvis vi ikke mottar en respons innen 24 timer vil kontoen din gjenåpnes og bekreftes via e-post.

Hvis du etter å ha gjennomgått våre alternativer for selvekskludering og ønsker å gå videre med en permanent selvekskludering, så ber vi deg vennligst informere om dette i svaret ditt.

I enkelte tilfeller kan det hende at vi velger å gi en konto en kort selvekskluderingsperiode hvis vi mener det er nødvendig eller kan være hjelpsomt for kunden. Dette gir vi beskjed om over e-post; de ovennevnte bruksvilkårene vil gjelde.

Når du ber om, eller vi mener det er nødvendig å aktivere en selvekskludering hos Empire.io, vil alle gjenværende spillmidler returneres til deg manuelt etter at du, eller vi, har aktivert en selvekskludering på 1 eller 6 måneder eller en permanent selvekskludering. Pengene forblir på kontoen din hvis man aktiverer en 24-timers nedkjøling eller en 1-ukes selvekskludering. Du vil ikke kunne logge inn på kontoen din for å ta ut penger i løpet av slike perioder.

Når en selvekskludering er aktivert på kontoen din vil den forbli aktiv frem til den aktiverte tiden er over; det er ikke mulig å reversere eller senke denne tiden. Permanente selvekskluderinger gjør at kontoer er stengt på ubestemt tid.

Empire.io vil gjøre alt innenfor rimelighetens grenser for å sørge for at vi følger våre forskrifter for ansvarlig spill og eelvekskludering. Du aksepterer dog at vi ikke skal holdes ansvarlige hvos du forsøker og/eller lykkes med å åpne nye kontoer hos Empire.io. Du har kun lov til å ha 1 konto hos Empire.io; ethvert brudd på disse bruksvilkårene vil resultere i at vi ikke returnerer innsatser, tap eller potensielle gevinster. Bonusmidler og deltakelser i kampanjer vil annulleres når man aktiverer en selvekskludering og vil ikke gjenoprettes hvis kontoen gjenåpnes etter at denne perioden er over.

Du anerkjenner at:

• Du ikke skal forsæke å sette inn penger eller plassere innsatser på en Empire.io-konto som du har bedt om å bli ekskludert fra.
• Du skal ikke åpne, eller forsøke å åpne, en ny konto hos Empire.io i løpet av en selvekskluderingsperiode.
• Empire.io sitt ansvar kun er å ta rimelige steg for å forhindre deg fra å spille på siden vår. Det er også kundens ansvar å avstå fra å bryte disse godtatte vilkårene.
• Dette er en frivillig forespørsel fra sin side. Hvis du senere bryter denne avtalen skal ikke Empire.io holdes ansvarlig for tap du måtte oppleve. Eventuelle tap du opplever i løpet av selvekskluderingsperioden vil ikke refunderes.

Dette er en frivillig avtale; derfor vil vi, hvis vi har mistanker eller ytterligere bevis på at du aktivt prøver å skjule kilden til kontoen, behandle dette etter Empire.io sitt eget skjønn.

Når din valgte selvekskludering er avsluttet vil kontoen din automatisk gjenåpnes. Du vil motta en bekreftelse på dette via e-post.