Empire.io Termes et conditions de l'auto-exclusion

En demandant l'une des périodes d'auto-exclusion Empire.io, vous acceptez les conditions suivantes, qui entreront en vigueur à la minute où vous recevrez un e-mail de confirmation de votre auto-exclusion, cet e-mail sera envoyé à la adresse e-mail utilisée uniquement pour enregistrer votre compte et affichera la date de finalisation de l'auto-exclusion.

Les demandes d’autoexclusion doivent être effectuées par courrier électronique à partir de l’adresse e-mail enregistrée sur le compte auprès de notre service d’assistance à la clientèle à [email protected].

Les demandes effectuées via notre chat ne seront pas traitées. Toutefois, un agent du service clientèle vous dirigera vers notre service de courrier électronique.

À la réception d'un e-mail de demande de fermeture de compte, le compte demandé sera placé sur une période d’exclusion de 24 heures, ce qui est notre première étape, qui désactivera votre compte, ce qui ne permettra plus aucune activité de jeu.

Une fois ce temps écoulé; tant que votre compte restent fermés, un agent du service client vous informera des auto-exclusions d’une semaine, d’un 1 mois, de 6 mois ou permanentes disponibles. Il n'y aura pas de variation de ces périodes.

Pour procéder, nous aurons besoin d'une réponse par courrier électronique. Si nous ne recevons pas de réponse dans un délai supplémentaire de 24 heures, votre compte sera rouvert et vous recevrez une confirmation par courrier électronique.

Si, après avoir examiné nos options d'auto-exclusion, vous décidez de procéder à une auto-exclusion permanente, veuillez nous en informer dans votre réponse.

À l'occasion, nous pouvons décider de placer un compte sur une courte période d'auto-exclusion si nous pensons que cela est nécessaire et / ou avantageux pour le client. Cela vous sera communiqué par e-mail. les termes et conditions ci-dessus s'appliqueront.

Lorsque vous demandez ou que nous estimons nécessaire d’ajouter une auto-exclusion Empire.io, tous les fonds restants sur votre compte vous seront restitués manuellement une fois qu'une auto-exclusion de 1 mois, 6 mois ou permanente est sélectionnée ou appliquée. sur décision d'Empire.io. Les fonds resteront sur votre solde sur place jusqu'à ce qu'ils soient conclus si une période d’exclusion de 24 heures ou une auto-exclusion d'une semaine est activée. Vous ne pourrez pas accéder à votre compte pour retirer des fonds pendant l'auto-exclusion demandée.

Une fois qu'une auto-exclusion est appliquée à votre compte, elle restera en place jusqu'à la fin du délai de demande. Elle ne sera ni annulée ni réduite pour une raison quelconque. Les auto-exclusions permanentes resteront fermées indéfiniment.

Empire.io mettront en œuvre tous les efforts possibles et raisonnables pour assurer le respect de notre politique d’auto-exclusion en matière de jeu responsable. Cependant, vous acceptez le fait que nous ne serions pas tenus responsables si vous tentez d'ouvrir un nouveau compte Empire.io ou si vous y parvenez. Vous n'êtes autorisé à conserver qu'un seul compte Empire.io. Toute violation de ces termes et conditions entraînera aucun remboursement des paris, des pertes ou des gains versés. Tous les fonds de bonus et la participation à la promotion demandés pendant une période d'auto-exclusion seront perdus, générés en cas de non-retour des paris ou de paiement des gains. Nous ne pourrons pas les rétablir si le compte est rouvert après la période d'auto-exclusion.

Vous reconnaissez que:

• Vous ne devez pas tenter de déposer ou de placer un pari sur votre compte Empire.io dont vous avez demandé l'exclusion lors de votre auto-exclusion.
• Vous ne devez ni tenter ni continuer d'ouvrir de nouveaux comptes Empire.io pendant votre période d'auto-exclusion ou indéfiniment si une auto-exclusion permanente a été sélectionnée.
• La responsabilité de Empire.io consiste uniquement à prendre des mesures raisonnables pour vous empêcher de jouer sur l’un de nos produits. Il incombe également au client de ne pas enfreindre les conditions convenues.
• Ceci est une demande volontaire faite par vous. Si vous continuez à violer cet accord, Empire.io ou l’un de ses employés ne seront pas tenus responsables des pertes que vous pourriez subir. Les pertes acquises pendant votre période d’auto-exclusion ne seront pas remboursées.

Ceci est un accord volontaire; Si nous avons des soupçons ou si une enquête plus approfondie fournit des preuves que vous avez activement tenté de dissimuler la source de votre compte, cela sera également traité comme Empire.io le souhaite.

Une fois votre auto-exclusion choisie est terminée, votre compte sera automatiquement rouvert. Cependant, vous recevrez un e-mail confirmant cette information qui sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée.