ฉันไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของฉันได้

หากคุณพบปัญหาในการเข้าถึงบัญชีของคุณ โปรดลองทำตามวิธีการดังต่อไปนี้:

1. รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ - หากคุณเชื่อว่าคุณอาจลืมรหัสผ่าน คุณสามารถดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีรีเซ็ตรหัสผ่านได้ในหน้านี้

2. ตรวจสอบว่าข้อมูลบัญชีของคุณถูกต้อง - กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อผู้ใช้ ที่อยู่อีเมล และรหัสผ่านที่คุณป้อนนั้นถูกต้อง หากคุณใช้การเข้าสู่ระบบผ่านโซเชียลมีเดีย (Google, Telegram ฯลฯ) โปรดทราบว่าคุณสามารถเข้าสู่ระบบได้โดยใช้วิธีเหล่านั้นเท่านั้น

3. ตรวจสอบว่าบัญชีของคุณเปิดใช้งาน 2FA หรือไม่ - หากบัญชีของคุณเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน (2FA) คุณจำเป็นต้องป้อนรหัส 2FA เมื่อพยายามเข้าสู่ระบบ หากรหัส 2FA ของคุณใช้งานไม่ได้ กรุณาตรวจสอบว่าแอปพลิเคชันยืนยันตัวตนของคุณมีการซิงค์เวลากับระบบ

4. ตรวจสอบว่าบัญชีของคุณไม่ได้ถูกจำกัด - บัญชีบางบัญชีอาจถูกจำกัดการเข้าถึงเว็บไซต์ของเรา โดยปกตินี่เกี่ยวข้องกับบัญชีที่ได้ร้องขอการปิดบัญชี หรือในบางกรณี เราอาจจำกัดบัญชีเพื่อให้สอดคล้องกับกระบวนการและแนวทางการเล่นเกมอย่างรับผิดชอบ คุณสามารถสอบถามเพิ่มเติมได้โดยติดต่อ hello@empire.io และแจ้งข้อมูลบัญชีของคุณเพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม