Bedingungen für den Selbstausschluss auf Empire.io

Mit der Anforderung einer der von Empire.io angebotenen Zeiträume für den Selbstausschluss erklären Sie sich mit den folgenden Bedingungen einverstanden, die ab dem Zeitpunkt gelten, zu dem Sie eine Bestätigungs-E-Mail über den von Ihnen gewählten Selbstausschluss erhalten. Diese E-Mail wird an die E-Mail-Adresse gesendet, mit der Sie Ihr Konto registriert haben, und zeigt das Datum der Beendigung des Selbstausschlusses an.

Selbstausschlussanträge müssen per E-Mail von der registrierten E-Mail-Adresse des Kontos an unsere Kundendienstabteilung unter [email protected] gestellt werden.

Anfragen über Live Chat werden nicht bearbeitet, jedoch wird ein Kundendienstmitarbeiter Sie an unseren Kundendienst-E-Mail-Service weiterleiten.

Nach Erhalt einer E-Mail-Anfrage zur Schließung des Kontos wird das angeforderte Konto auf Empire.io in eine 24-Stunden-Abkühlungsphase versetzt, die das Konto deaktiviert, sodass keine Glücksspiele stattfinden können. 

Sobald die erste Abkühlungsphase von 24 Stunden vorüber ist; während Ihr Konto oder Ihre Konten geschlossen bleiben, informiert ein Kundendienstmitarbeiter Sie über den möglichen Selbstausschluss von 1 Woche, 1 Monat, 6 Monaten oder dauerhaft. Eine Abweichung von diesen Zeiträumen ist nicht möglich.

Um mit diesem Prozess fortzufahren, benötigen wir eine E-Mail-Antwort. Wenn wir innerhalb von 24 Stunden keine Antwort erhalten, wird Ihr Konto wieder geöffnet und per E-Mail bestätigt.

Wenn Sie nach Prüfung unserer Selbstausschlussoptionen entscheiden, dass Sie mit einem dauerhaften Selbstausschluss fortfahren möchten, teilen Sie uns dies bitte in Ihrer Antwort mit.

Gelegentlich können wir die Entscheidung treffen, ein Konto für eine kurze Zeit in eine Selbstausschlussperiode zu versetzen, wenn wir es für notwendig und für den Kunden von Vorteil halten. Dies wird per E-Mail mitgeteilt; es gelten die oben genannten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Alle auf Ihrem Konto verbleibenden Restguthaben, abzüglich des aktiven Bonus, werden Ihnen im Falle von Ihnen ausgewählten 1-, 6-monatigen oder dauerhaften Selbstausschlusses auf Empire.io manuell zurückerstattet. Ihr Guthaben bleibt in Ihrem Konto, bis die 24-stündige Abkühlungsphase oder 1-wöchiger Selbstausschluss abgeschlossen sind.  Sie können während des von Ihnen gewünschten Selbstausschlusses nicht auf Ihr Konto zugreifen, um Geld auszuzahlen.

Sobald ein Selbstausschluss auf Ihr Konto angewendet wird, bleibt dieser bis zum Ende der Antragszeit bestehen. Er wird aus keinem Grund rückgängig gemacht oder gekürzt. Permanente Selbstausschlüsse bleiben auf unbestimmte Zeit aufrecht.

Empire.io wird alle vertretbaren Anstrengungen unternehmen, um die Einhaltung unserer Richtlinie zum Selbstausschluss von Glücksspielen zu gewährleisten. Sie akzeptieren jedoch, dass wir nicht verantwortlich oder haftbar gemacht werden, wenn Sie versuchen, neue Empire.io Konten zu eröffnen oder tatsächlich damit erfolgreich sind. Sie können nur über ein Empire.io Konto verfügen. Bei Verstoß gegen diese Geschäftsbedingungen kommt es zu keiner Rückgabe von Einsätzen oder Auszahlung von Gewinnen. Bonusgelder und Teilnahme an Kampagnen verfallen nach Bestätigung des Selbstausschlusses und können nach Wiedereröffnung des Kontos nach Ablauf der Selbstausschlussfrist nicht wiederhergestellt werden.

Sie erkennen Folgendes an:

• Sie dürfen nicht versuchen, einen Einsatz auf einem Ihrer Empire.io Konten zu tätigen, von dem Sie während des von Ihnen gewählten Selbstausschlusses ausgeschlossen werden möchten.
• Sie dürfen während Ihrer Selbstausschlussperiode nicht versuchen, neue Empire.io Konten zu eröffnen.
• Wenn es Ihnen gelingt, während einer Selbstausschlussperiode ein neues Empire.io zu eröffnen, werden wir das Konto zum frühestmöglichen Zeitpunkt schließen.
• Die Verantwortung von Empire.io besteht nur darin, angemessene Schritte zu unternehmen, um zu verhindern, dass Sie auf unserer Seite spielen. 
• Dies ist eine freiwillige Anfrage von Ihnen. Wenn Sie gegen diese Vereinbarung verstoßen, sind Empire.io oder seine Mitarbeiter nicht verantwortlich oder haftbar für Verluste, die Ihnen möglicherweise entstehen. Etwaige Verluste, die während Ihrer Selbstausschlusszeit entstanden sind, werden nicht erstattet.

Dies ist eine freiwillige Vereinbarung. Wenn wir einen Verdacht haben oder weitere Untersuchungen beweisen, dass Sie aktiv versucht haben, die Quelle Ihres Kontos zu verschleiern und dies sich auf unsere Fähigkeit Ihr Konto oder Ihre Konten umgehend zu sperren, wird auch dies nach Ermessen von Empire.io behandelt.

Sobald Ihre gewählter Selbstausschluss endet, wird Ihr Konto automatisch wieder geöffnet. Sie erhalten jedoch eine E-Mail-Bestätigung dieser Informationen, die an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet wird.