Términos y condiciones de autoexclusión de Empire.io

Al solicitar uno de los plazos de autoexclusión disponibles de Empire.io, acepta los siguientes términos y condiciones, que entrarán en vigencia desde el momento en que reciba un correo electrónico de confirmación de su autoexclusión elegida. Este correo electrónico se enviará a la dirección de correo electrónico utilizada para registrar su cuenta únicamente y mostrará la fecha de finalización de la autoexclusión.

Las solicitudes de autoexclusión deben realizarse por correo electrónico desde el correo electrónico registrado de la cuenta dirección a nuestro departamento de atención al cliente en [email protected].

Las solicitudes realizadas a través de nuestra función de chat no serán procesadas. Sin embargo, un agente de atención al cliente lo dirigirá a nuestro servicio de correo electrónico de atención al cliente.

Al recibir una solicitud por correo electrónico para el cierre de la cuenta, la cuenta de Empire.io en cuestión se colocará en nuestra primera etapa , período de reflexión de 24 horas, que deshabilitará su cuenta y no permitirá más actividades de juego.

Una vez que haya pasado la primera etapa, el período de reflexión de 24 horas, mientras su cuenta permanece cerrada, un agente de atención al cliente informarle sobre las autoexclusiones de 1 semana, 1 mes, 6 meses y permanentes disponibles. No habrá variación en estos plazos.

Para continuar con este proceso, necesitaremos una respuesta por correo electrónico. Si no recibimos una respuesta dentro de las siguientes 24 horas, su cuenta será reabierta y confirmada por correo electrónico.

Después de revisar nuestras opciones de autoexclusión, si decide que desea continuar con una autoexclusión permanente, infórmenos de esto en su respuesta.

En ocasiones, podemos decidir colocar una cuenta en un breve período de autoexclusión si creemos que es necesarios o beneficiosos para el cliente. Esto se comunicará por correo electrónico; se aplicarán los términos y condiciones anteriores.

Cuando solicite, o consideremos necesario agregar una autoexclusión de Empire.io, todos los fondos restantes que queden en su cuenta se le devolverán manualmente una vez que se selecciona o aplica una autoexclusión de 1 mes, 6 meses o permanente según la decisión de Empire.io. Los fondos permanecerán en su saldo en el sitio hasta que concluya si se activa un enfriamiento de 24 horas o una autoexclusión de 1 semana. No podrá acceder a su cuenta para retirar fondos durante la autoexclusión solicitada.

Una vez que se aplica una autoexclusión a su cuenta, permanecerá en su lugar hasta que se cumpla el tiempo de solicitud. acabado; no se revertirá ni disminuirá por ningún motivo. Las autoexclusiones permanentes permanecerán cerradas indefinidamente.

Empire.io hará todos los esfuerzos razonables para garantizar el cumplimiento de nuestra Política de autoexclusión de juego responsable. Sin embargo, usted acepta que no seremos responsables si intenta abrir cualquier nueva cuenta de Empire.io o tiene éxito. Se le permite tener 1 cuenta de Empire.io; cualquier incumplimiento de estos términos y condiciones dará lugar a la no devolución de las apuestas, pérdidas o pago de las ganancias. Los fondos de bonificación y las entradas en cualquier promoción se perderán tras la confirmación de la autoexclusión y no se restablecerán si la cuenta se vuelve a abrir después del período de autoexclusión.

Usted reconoce que:

• No debe intentar depositar ni realizar ninguna apuesta en su cuenta de Empire.io de la que haya solicitado ser excluido durante su autoexclusión seleccionada.
• Usted no debe intentar ni proceder a abrir ninguna cuenta nueva de Empire.io durante su período de autoexclusión o indefinidamente si se ha seleccionado una autoexclusión permanente.
• La responsabilidad de Empire.io es solo tomar medidas razonables para evitar de apostar en nuestro sitio. También es responsabilidad del cliente abstenerse de incumplir estos términos acordados.
• Esta es una solicitud voluntaria realizada por usted. Si continúa incumpliendo este acuerdo, Empire.io no se hace responsable de las pérdidas que pueda sufrir. Cualquier pérdida adquirida durante su período de autoexclusión no será reembolsada.

Este es un acuerdo voluntario; por lo tanto, si tenemos sospechas o una mayor investigación proporciona evidencia de que ha intentado ocultar activamente la fuente de su cuenta, esto se tratará a discreción de Empire.io.

Una vez que seleccionó su auto- la exclusión ha llegado a su fin, su cuenta se reabrirá automáticamente. Sin embargo, recibirá una confirmación por correo electrónico de esta información que se enviará a su dirección de correo electrónico registrada.