No puedo acceder a mi cuenta

Si tiene problemas para acceder a su cuenta, intente lo siguiente:

1. Restablecer contraseña - Si cree que ha olvidado su contraseña, en esta página encontrará instrucciones sobre cómo restablecerla.
   
2. Compruebe que los datos de su cuenta son correctos: asegúrese de que el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico y la contraseña que introduce son correctos. Si utilizas el inicio de sesión en redes sociales (Google, Telegram, etc.), ten en cuenta que sólo puedes iniciar sesión con esos métodos.
   
3. Compruebe si su cuenta tiene activada la autenticación de dos factores (2FA): si su cuenta tiene activada la autenticación de dos factores (2FA), deberá introducir el código 2FA cuando intente iniciar sesión. Si tu código 2FA no funciona, asegúrate de que tu aplicación de autenticación está sincronizada.
   
4. Asegúrese de que su cuenta no está restringida: algunas cuentas pueden tener restringido el acceso a nuestro sitio web, lo que suele estar asociado a cuentas para las que se ha solicitado el cierre de la cuenta o, además, restringimos cuentas para cumplir con nuestros procesos y directrices de juego responsable. Para más información, póngase en contacto con [email protected] e indíquenos los datos de su cuenta.