Termos e Condições da Autoexclusão

Ao requerer um dos períodos disponíveis de auto-exclusão do Empire.io, você concorda com estes Termos e Condições, cuja eficácia terá início a partir do momento em que você receber um e-mail de confirmação da auto-exclusão por você selecionada. Esse e-mail será enviado apenas ao endereço de email utilizado para registro de sua conta, e nele constará a data de conclusão do período de auto-exclusão.

Pedidos de auto-exclusão deverão ser feitos ao nosso serviço de atendimento ao cliente, no endereço [email protected].

Pedidos feitos por chat ao vivo não serão aceitos; no entanto, um representante de nosso atendimento irá encaminhá-lo ao nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail.

Após o recebimento de um pedido de fechamento de conta por e-mail, a conta em questão será colocada em um período de 24h de "congelamento", durante o qual a conta será suspensa e não será possível nenhuma atividade de apostas.

Uma vez que o período de 24h tenha terminado, um representante do atendimento ao cliente irá informá-lo sobre os períodos de autoexclusão disponíveis: 1 semana, 1 mês, 6 meses ou permanente. Não haverão variações desses períodos.

Para dar seguimento ao processo, iremos solicitar uma confirmação por e-mail. Se não recebermos uma resposta após 24h, sua conta será reaberta e confirmada via e-mail.

Se, depois de analisar nossas opções de autoexclusão, você decidir que deseja prosseguir com uma autoexclusão permanente, informe-nos sobre isso em sua resposta por e-mail.

Ocasionalmente, podemos tomar a decisão de colocar uma conta em um período curto de autoexclusão, caso considerarmos ser benéfico ao cliente. Isso será comunicado por e-mail ao cliente, aplicando-se estes Termos e Condições.

Quando você solicitar, ou considerarmos necessário adicionar uma autoexclusão do Empire.io, todos os fundos restantes em sua conta serão devolvidos manualmente assim que uma autoexclusão de 1 mês, 6 meses ou até a permanente for selecionada ou aplicada após a decisão do Empire.io. Os fundos permanecerão em seu saldo até a conclusão, caso uma autoexclusão de 24 horas ou de 1 semana for ativada. Você não poderá acessar sua conta para sacar fundos durante a autoexclusão solicitada.

Uma vez aplicada a sua conta, a auto-exclusão terá efeito até o término do período. Sob nenhuma condição ela será revertida. As autoexclusões permanentes permanecerão fechadas por tempo indeterminado.

O Empire.io não medirá esforços para garantir a conformidade com nossa política de autoexclusão de jogo responsável. No entanto, você aceita que não seremos responsáveis ​​se você tentar abrir novas contas no Empire.io e for bem-sucedido. Você tem permissão para manter apenas 1 conta Empire.io; qualquer violação destes termos e condições resultará na não devolução de apostas, perdas ou pagamento de ganhos. Quaisquer fundos de bônus e participações em promoções durante um período de auto-exclusão solicitado serão perdidos, resultando em nenhum retorno de apostas ou pagamento de ganhos. Não poderemos restabelecê-las se a conta for reaberta após o período de autoexclusão.

Você declara-se ciente de que:

• Você não deve fazer ou sequer tentar fazer nenhuma aposta em sua conta Empire.io da qual solicitou exclusão durante a autoexclusão solicitada.
• Você não deve abrir ou sequer tentar abrir nenhuma conta nova no Empire.io durante seu período de autoexclusão ou indefinidamente se for selecionada uma autoexclusão permanente.
• A única responsabilidade do Empire.io consiste em tomar providências dentro da razoabilidade para impedi-lo de apostar em nosso site. É também da responsabilidade do cliente abster-se de violar estes termos acordados.
• Esta é uma solicitação voluntária, feita por você. Caso obtiver êxito em quebrar este acordo, o Empire.io e quaisquer de seus funcionários não serão responsabilizados por quaisquer perdas que você possa vir a ter. Quaisquer perdas ocorridas durante o período de autoexclusão não serão reembolsadas.

Este é um acordo voluntário; portanto, se tivermos suspeitas ou mais investigações fornecerem evidências de que você tentou ativamente disfarçar a fonte de sua conta, isso será tratado a critério do Empire.io.

Quando a autoexclusão selecionada terminar, sua conta será reaberta automaticamente. No entanto, você receberá um e-mail de confirmação dessas informações, que será enviado para o e-mail registrado.